- Contacto: Gustavo Hernández Castro
- Correo: ghernandezc@uned.ac.cr
- ISBN: 978-9968-31-985-0
- Cantidad de páginas: 259
- Dimensión: 20.5 X 20
- Precio: 7.000 mil colones
- Costa Rica ha apostado por la sostenibilidad turística en cuanto marca país para potenciarse a nivel mundial y, como indicaba antes, la calidad es uno de los pilares de la sostenibilidad. En las empresas turísticas sostenibles, la calidad se concreta en el trabajo diario, en los servicios que se ofrecen y en la satisfacción de turistas, trabajadores y propietarios. De hecho, deviene en una especie de norma de vida que guía la gestación, el nacimiento y el desarrollo de todo proyecto turístico, según el principio de Crosby: hacer bien las cosas desde la primera vez.
